400電話是由企業(yè)申請，向客戶提供售前咨詢、技術支持、售后服務、銷售訂購的一種商務熱線。它的主要目的是用來建立企業(yè)呼叫中心，統(tǒng)一品牌客服熱線，提升企業(yè)形象，提高客戶滿意度，增加購買概率。中小企業(yè)利用400免費電話建立起來的呼叫中心變成“利潤中心”。目前，幫助提升形象和更好的為客戶服務的400業(yè)務被很多中小企業(yè)所青睞，市場一片火爆，但提供400號碼的市場魚龍混雜，企業(yè)還需看清后再選擇。
平常電話線路，比如我們的固定電話，無話是聯(lián)通還是電信都是走公網(wǎng)路線，所以才能網(wǎng)保證暢通無阻。對于400電話在這方面也類似，正規(guī)400電話也是走公網(wǎng)路線的，而實際市場上某些代理商從運營商那里取得一批400電話號碼，通過互聯(lián)網(wǎng)轉接到VOIP包月線路上，價格是非常低廉，但基于互聯(lián)網(wǎng)的通訊我們都知道是“盡力而為”的，通話質量得不到保障?；诳蛻舴盏?00號碼是企業(yè)的形象、企業(yè)的品牌、企業(yè)的利潤，使用這樣的線路我們不得不說需要慎重考慮。
