很久以來(lái)經(jīng)常在媒體上看到關(guān)于維修市場(chǎng)陷阱密布、家電維修騙子利用網(wǎng)絡(luò)和電話(huà)設(shè)置騙局坑害消費(fèi)者的新聞，本人也曾多次上當(dāng)受騙，以至于每逢家電出現(xiàn)故障需要打電話(huà)找廠(chǎng)家售后服務(wù)部門(mén)申請(qǐng)維修時(shí)就緊張，生怕掉進(jìn)維修騙子們?cè)O(shè)置的陷阱。

   
     前不久，我家的一臺(tái)空調(diào)出現(xiàn)不制冷的故障，我找出保修卡，想按上面的電話(huà)申請(qǐng)維修，但拿出保修卡一看，發(fā)現(xiàn)上面公布的售后服務(wù)電話(huà)是一個(gè)北京的號(hào)碼，而不是現(xiàn)在企業(yè)通行的以400開(kāi)頭的統(tǒng)一電話(huà)，因?yàn)閾?dān)心廠(chǎng)家在北京的維修電話(huà)有改變，要是變了，被騙子們鉆了空子怎么辦？出于謹(jǐn)慎，我想打電話(huà)找114查詢(xún)， 可是想到媒體曾曝光114也有騙子埋伏，所以還是不放心。我只好上網(wǎng)查找該企業(yè)的網(wǎng)站。不料看了之后我更加迷糊了，因?yàn)榫W(wǎng)上關(guān)于該品牌在北京的維修站和維 修電話(huà)很多，根本沒(méi)辦法確定誰(shuí)是李逵、誰(shuí)是李鬼。無(wú)奈，我又打電話(huà)查找企業(yè)在廣東總部的電話(huà)進(jìn)行咨詢(xún)，這才拿到一個(gè)400開(kāi)頭的電話(huà)號(hào)碼，報(bào)修后很快便得到了滿(mǎn)意的服務(wù)。

   
     雖然最后對(duì)服務(wù)很滿(mǎn)意，但還是把我折騰得夠戧。于是我不禁想：企業(yè)怎么就不站在消費(fèi)者的立場(chǎng)上想想，如何能夠?yàn)橄M(fèi)者提供完善的服務(wù)，幫助消費(fèi)者擺脫維修 騙子的困擾。現(xiàn)在家電維修一般都是通過(guò)電話(huà)申請(qǐng)，而各企業(yè)的售后服務(wù)電話(huà)又基本上采用的是400開(kāi)頭的全國(guó)統(tǒng)一電話(huà)，消費(fèi)者申請(qǐng)維修，一般都是撥打這個(gè)電 話(huà)，然后再進(jìn)行分配。既然如此，何不把這個(gè)電話(huà)號(hào)碼就印在產(chǎn)品上，這樣既方便了消費(fèi)者，又堵死了騙子們可能鉆的空子。其實(shí)這樣做起來(lái)也不麻煩，不會(huì)給企業(yè) 增加什么成本。

   
     真希望企業(yè)能多聽(tīng)聽(tīng)消費(fèi)者心聲，為消費(fèi)者提供周到、便捷、安全的售后服務(wù)。

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